|
Приобрести >>>
|
 |
- Фирма "М-ИНФО" принимает на себя гарантийные обязательства по всему спектру оборудования, работ и услуг, поставляемых Фирмой.
- "М-ИНФО" гарантирует заказчику соблюдение комплектности, работоспособности оборудования и соответствие его параметров характеристикам, указанным в технической документации на протяжении всего гарантийного срока.
- "М-ИНФО" гарантирует качество произведенных работ и оказанных заказчику услуг.
- В подтверждение указанных обязательств заказчику выдается гарантийный талон установленного образца. Особые условия гарантии, не указанные или отличающиеся от указанных в гарантийном талоне, оговариваются с заказчиком в отдельных документах.
- Гарантийные обязательства "М-ИНФО" дают заказчику право на проведение бесплатного ремонта оборудования специалистами сервисной службы "М-ИНФО" или других сертифицированных сервисных компаний в течение гарантийного срока.
- Гарантийным сроком считается указанный в гарантийном талоне срок для данной категории оборудования в соответствии с Гарантийной политикой "М-ИНФО".
- Гарантийный ремонт осуществляется при наличии заполненного гарантийного талона и печати "М-ИНФО". В случае утери заказчиком гарантийного талона "М-ИНФО" вправе отказать в проведении бесплатного гарантийного обслуживания неисправного оборудования.
- Доставка оборудования в сервисную службу и обратно к месту эксплуатации осуществляется силами и за счёт заказчика, если иное не оговорено в других соглашениях. Исключение составляет обслуживание сложного (тяжелого) оборудования, в условии по эксплуатации которых указано, что обслуживание сервисной службой необходимо производить на месте работы.
- Гарантийное обслуживание оборудования заказчика в пределах Киева осуществляется сервисной службой "М-ИНФО" бесплатно; в случае более дальних вызовов заказчик оплачивает командировочные расходы инженера сервисной службы (дорога, питание, проживание) по отдельному счету.
- Оборудование, передаваемое в Сервисную Службу компании для проведения сервисных работ, должно быть очищено от загрязнения и укомплектовано в соответствии с сопроводительной документацией.
- Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходуемыми в процессе эксплуатации. Информацию о принадлежности тех или иных материалов оборудования к категории расходных заказчик может получить в отделе продаж "М-ИНФО".
- В исполнении гарантийных обязательств заказчику может быть отказано в следующих случаях:
- При отсутствии на оборудовании серийного номера, соответствующего указанному в Гарантийном талоне или других соглашениях;
- При наличии механических повреждений и дефектов, вызванных нарушением правил транспортировки, хранения и эксплуатации.
- При обнаружении несоответствий правилам и условиям эксплуатации, предъявляемым к оборудованию данного типа;
- При обнаружении повреждения заводских пломб (если таковые имеются);
- При обнаружении внутри корпуса посторонних предметов, независимо от их природы, если возможность подобного не оговорена в технической документации или других инструкциях по эксплуатации;
- Если отказ оборудования вызван действием факторов непреодолимой силы (последствиями стихийных бедствий, действиями третьих лиц и т.п.);
- Если установка и пуск оборудования, в технической документации которого или других соглашениях была указана необходимость участия сертифицированного сервис-инженера, производились с нарушением данного требования.
- Претензии принимаются письменно в виде заполненной Заявки на услуги сервисной службы с описанием неисправности, условий эксплуатации и т.д. Отправьте заполненную заявку по факсу: (044) 201-44-33 или по электронной почте:
service@m-info.com.ua
- Приведённые гарантийные обязательства не предусматривают ответственность компании "М-ИНФО" за прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду или другой ущерб, возникший в результате отказа оборудования.
- Гарантийные сроки, предоставляемые заказчику, для различных видов оборудования приведены ниже.
- Источники бесперебойного питания
| ИБП Liebert PowerSure Personal XT 450-1250VA |
2 года |
| ИБП Liebert PowerSure Interactive 700 – 2200VA |
2 года |
| ИБП Liebert UPStation GXT 700-3000 VA |
2 года |
| ИБП Liebert UPStation GXT 6-10 kVA |
2 года |
| ИБП Liebert Nfiniti 4-16 kVA |
2 года |
| ИБП Liebert Hinet 10-30 kVA |
1 год |
| ИБП Liebert 7200 30-60 kVA |
1 год |
| ИБП Liebert HiPulse 80-800 kVA |
1 год |
| ИБП TRIPP LITE, АРС |
4 мес. – 2 года, 2 года |
| ИБП Powerware |
1 год – 2года |
- Стабилизаторы напряжения
| СНПТО |
2 года |
| АРС Line-R |
2 года |
| TRIPP LITE LR |
2 года |
- Дизель/газогенераторные установки
| Дизель/газогенераторные установки |
1 год |
- Силовое коммутационное оборудование Asco
| АВР 300 |
1 год |
| АВР 7000 |
1 год |
- Кондиционеры прецизионные.
| Liebert-HIROSS HiFlex |
1 год |
| Liebert-HIROSS HiMod |
1 год |
| Mitsubishi Heavy |
1 год |
- "М-ИНФО" вправе изменять гарантийный срок на вышеперечисленное оборудование при изменении гарантийной политики компаний-производителей.
- Продолжительность гарантийного срока на оборудование фиксируется по дате передачи оборудования Заказчику (по дате тестовых испытаний), если иное не оговорено в других соглашениях.
- Гарантийный срок на проведенные сервисной службой "М-ИНФО" работы по монтажу, электромонтажу и т.п. составляет один год.
- Гарантийный срок после проведения послегарантийного ремонта составляет 3 (три) месяца. Гарантия распространяется на отремонтированный узел, деталь и т.п., указанные в "Акте проведения сервисных работ"
|
|
|
