Техническую поддержку предлагаемых решений осуществляет сервис-центр    ООО "М-ИНФО".

Сервис-центр  включается в работу, как только заказчик сделал первый запрос о возможностях нашей фирмы по поставке, установке или ремонту СБЭП.

Проводятся наиболее полные технические консультации как нашего персонала, непосредственно контактирующего с  заказчиком (продавцов, маркетологов, рекламистов, инженеров проектов), так и заказчика.

По представлению соответствующей службы осуществляются  выезды на объекты, совместное с заказчиком формирование технического задания. При необходимости наша сервисная служба, в тесном взаимодействии с другими подразделениями фирмы, помогает заказчику правильно сформулировать требования к СБЭП, наиболее подходящей к его задачам. Это позволяет обеспечить правильный ввод в эксплуатацию, правильную собственно эксплуатацию, и, наконец, правильное техническое обслуживание на протяжении всего срока эксплуатации СБЭП.

Вся деятельность сервис - центра осуществляется в рамках сервисной политики ООО "М-ИНФО" и в соответствии с законодательством Украины.

Существуют разные подходы к обеспечению надёжности работы СБЭП, выходящие за рамки стандартной гарантии.

• Ремонт на территории сервис центра – любые действия Сервис Центра без выезда технического персонала на объект, направленные на восстановление работоспособности подлежащего ремонту оборудования.
• Обслуживание на территории сервис центра - профилактика или обследование оборудования Заказчика, осуществляемое без выезда специалистов за пределы Сервис Центра. Заказчик - юридическое или физическое лицо, имеющее право на услуги Сервис Центра согласно Сервисному Договору или Договору Продажи.
• Профилактика - одна из форм Технического обслуживания, осуществляемая для поддержания указанного в соответствующем договоре оборудования в рабочем состоянии и предотвращения выхода его из строя путём периодической проверки.
• Техническое обслуживание – комплекс технических и консультативных мероприятий, осуществляемых Сервис Центром в рамках Сервисного Договора или Договора Продажи. Включает профилактику и различные виды ремонта.
• Установка - действия Сервис Центра, по введению Источника Бесперебойного электроПитания (прецизионного кондиционера, ДГУ) в нормальный режим работы после доставки его на место установки у Заказчика. Может включать инсталляцию и монтаж.
• Инсталляция включает: выдачу Заказчику обязательных для исполнения Технических Требований на установку Источника Бесперебойного электроПитания, подключение Источника Бесперебойного электроПитания к подготовленным Заказчиком вводам/выводам местной силовой сети контактными приспособлениями самого Источника Бесперебойного электроПитания, запуск Источника Бесперебойного электроПитания, его проверку и технические испытания согласно Технической Документации производителя, обучение технического персонала Заказчика. Результат Инсталляции - Акт технической приёмки, является основанием для постановки Источник Бесперебойного электроПитания на гарантию сервисной службой производителя.
• Инсталляция + монтаж – кроме Инсталляции включает работы по реализации Технических Требований при установке Источника Бесперебойного электроПитания путём прокладки соответствующих коммуникаций и монтажа коммутирующего оборудования. Необходимые расходные материалы приобретаются Исполнителем либо Заказчиком по рекомендации Исполнителя. Допускается участие сторонних организаций.